Le guide ultime du social media marketing : Conseils et outils pour réussir

Les réseaux sociaux sont là pour longtemps. Bien qu’ils ne cessent d’évoluer, le fait que chaque jour les utilisateurs passent plus de2 heures et 23 minutes par jourà consommer du contenu et à interagir via ces plateformes nous incite à réfléchir à la manière dont nous pouvons tirer parti de chaque canal. À travers ce Guide du Marketing sur les Réseaux Sociaux, nous vous présenterons quelques concepts de base et vous guiderons à travers le processus de création de votre stratégie.

Une stratégie qui doit se concentrer sur bien plus que le simple partage de contenu. Son objectif principal est de construire minutieusement des relations avec chacun de vos abonnés. Et, à long terme, de les transformer en ambassadeurs organiques pour votre marque, vos produits et services.

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Fondamentaux du marketing sur les réseaux sociaux

Pour bien commencer, nous devons revoir certains concepts de base. Bien que vous pensiez connaître leur signification, nous vous recommandons vivement de prendre le temps de les lire et de les comprendre. Cela représente la clé d’une mise en œuvre réussie et de résultats impressionnants.

Qu’est-ce que le marketing sur les réseaux sociaux ?

Le marketing sur les réseaux sociaux est l’une des méthodes les plus efficaces pour atteindre et interagir avec vos clients et prospects. Il exploite la puissance des réseaux sociaux pour atteindre vos objectifs marketing et commerciaux globaux.

Beaucoup pensent qu’il suffit de créer un compte sur divers réseaux sociaux et de partager quelques publications. Mais si vous voulez vraiment que cela fonctionne, vous devez élaborer une stratégie spécifique.

Votre stratégie sur les réseaux sociaux doit inclure :

• La définition d’objectifs SMART.
• L’optimisation et la maintenance continuelles de vos profils.
• La publication régulière de contenus attrayants et riches en valeur. Cela peut inclure des images, des vidéos, des infographies, des mèmes, etc.
• L’interaction avec votre audience via des commentaires et des publications.
• Le suivi des mentions et des sentiments.
• La création d’une communauté autour de votre marque.
• La mise en place de publicités sur les réseaux sociaux.

Plus loin dans cet article, nous explorerons plus en détail chaque élément. Cependant, il est important de clarifier que le marketing sur les réseaux sociaux ne se limite pas à posséder un compte Instagram sur lequel vous partagez aléatoirement des publications.

Avantages du marketing sur les réseaux sociaux

Travailler avec une stratégie social media bien définie offre de nombreux avantages. Bien qu’ils puissent varier d’une entreprise à l’autre et d’une stratégie à l’autre, en voici quelques-uns :

1. Renforce la notoriété de la marque en exposant votre marque à des milliers, voire des millions de personnes.
2. Augmente l’engagement à travers les commentaires, likes, partages, reposts et toutes autres formes d’interaction.
3. Dirige le trafic vers votre site web en incluant des liens dans vos profils, bios, et même vos publications.
4. Améliore la génération de leads et augmente les conversions en partageant du contenu pertinent avec un public ciblé.
5. Construit des relations durables avec vos abonnés et clients en engageant des conversations ouvertes et en répondant à leurs questions ou préoccupations.
6. Vous aide à comprendre ce que font vos concurrents et si cela résonne avec leur audience.

En bref, les réseaux sociaux sont des canaux puissants lorsqu’ils sont utilisés de manière stratégique.

Public cible et plateformes de réseaux sociaux

Deux autres concepts essentiels à maîtriser sont le public cible et les plateformes de réseaux sociaux.

Le premier se réfère à un groupe spécifique de personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits et services. Vous pouvez déterminer qui ils sont en fonction de leurs démographies, intitulé de poste, niveau de revenu, éducation, comportement, etc. Ce qui est important, c’est de connaître leurs intérêts, problèmes, préoccupations et objectifs afin de toujours créer du contenu qui leur apporte de la valeur.

Quant aux plateformes de réseaux sociaux, elles désignent les outils et canaux où vous pouvez créer et partager des informations avec d’autres. Il existe de nombreuses options (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, Telegram, etc.) et leur nombre ne cesse de croître. Mais en tant qu’entreprise, vous devriez envisager d’utiliser celles où votre public cible passe le plus de temps.

En d’autres termes, pour comprendre quels canaux de réseaux sociaux utiliser, vous devez d’abord avoir une compréhension claire de qui est votre audience et comment elle passe son temps en ligne.

Stratégie et création de contenu

Avec ces trois concepts en tête, examinons de plus près comment vous pouvez créer votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux et l’aligner avec les objectifs de votre entreprise.

Comment créer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux

La création de votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux suit un processus très similaire à celui de la création d’une stratégie marketing classique. La principale différence réside dans le fait que dans ce cas, nous nous concentrerons sur un canal spécifique : les réseaux sociaux.

Ce processus en 8 étapes nécessite une attention particulière aux détails et de la recherche.

Étape 1 : Définir vos objectifs marketing sur les réseaux sociaux

Quel est votre but avec cette initiative ? Comment cela vous aidera-t-il à atteindre vos objectifs commerciaux globaux ? Vos objectifs peuvent inclure l’augmentation de la notoriété de la marque, la génération de trafic vers votre site web, l’augmentation de la génération de prospects, l’amélioration de la satisfaction client, etc.

Nous vous recommandons vivement, une fois que vous avez déterminé quel est votre objectif, de le décomposer en étapes plus petites et actionnables. Par exemple, si votre but est d’améliorer la satisfaction client, vous pourriez envisager d’organiser régulièrement des enquêtes sur les réseaux sociaux, de répondre aux questions en moins de 5 heures, d’interagir avec les prospects dans les publications, et de créer du contenu captivant.

Étape 2 : Recherchez et identifiez votre public cible

Maintenant que vous savez ce que vous souhaitez accomplir, il est temps de déterminer qui vous souhaitez cibler pour atteindre vos objectifs. Essayez de collecter des données à partir des analyses de chaque réseau social pour mieux comprendre qui sont vos abonnés, où ils se trouvent et avec quel contenu ils interagissent. Ces insights vous aideront à avoir une meilleure idée de ce qu’il faut faire et éviter.

Vous devez également mieux connaître votre audience, comprendre ses problématiques, ses préférences et même son niveau de satisfaction avec votre marque. Vous pouvez recueillir ces informations à travers des sondages ou même des conversations directes avec eux.

Étape 3 : Choisissez les plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles vous souhaitez travailler

Selon les informations que vous avez recueillies sur votre public cible, vous devrez choisir les réseaux sociaux sur lesquels ils passent le plus de temps. Par exemple, si vous ciblez les millennials, Instagram est probablement votre meilleur choix. Si vous vous adressez à des professionnels, alors LinkedIn devrait être votre choix.

Vous devriez également considérer le type de formats de contenu avec lesquels vous souhaitez travailler, et choisir la plateforme sociale la plus adaptée. Si les articles longs résonnent mieux avec votre audience, alors vous devriez privilégier LinkedIn, mais si les vidéos sont plus efficaces, vous pourriez envisager une combinaison de YouTube, Instagram ou TikTok.

Rappelez-vous, vous n’avez pas besoin d’être présent sur tous les réseaux sociaux, mais vous ne voulez pas non plus vous limiter à un seul. Soyez stratégique dans vos choix et travaillez avec plusieurs plateformes sociales.

Étape 4 : Choisissez les indicateurs de performance clés (KPI) à suivre

Toute stratégie marketing sur les réseaux sociaux doit être mesurable. Sinon, comment saurez-vous si vous avez atteint vos objectifs ? Comment déterminerez-vous s’il est nécessaire d’apporter des modifications à votre contenu ou à votre calendrier de publication ?

Bien que les KPIs varient selon vos objectifs et actions, voici quelques-uns des plus courants à suivre :

• Portée : Le nombre d’utilisateurs uniques de réseaux sociaux qui ont vu votre publication.
• Clics : Le nombre de clics reçus par votre publication.
• Taux d’engagement : Nombre d’interactions divisé par le nombre d’impressions.
• J’aime : Nombre de « j’aime » reçus, issus du contenu organique et sponsorisé.
• Sentiment : Ce que ressentent les utilisateurs à propos de votre contenu.

Étape 5 : Analysez les actions de vos concurrents

En observant attentivement ce que vos concurrents font sur les réseaux sociaux, vous pouvez découvrir de nouvelles opportunités de contenu et d’engagement auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé. Portez une attention particulière aux réseaux où ils sont actifs, à la fréquence de leurs publications, au type de contenu qu’ils partagent, aux sujets qu’ils abordent, et au niveau d’engagement qu’ils obtiennent.

Étape 6 : Créer un contenu unique et précieux

Maintenant que vous savez qui cibler, quel canal utiliser et quel type de contenu résonnera avec eux, il est temps de consacrer votre temps et vos efforts à la création de contenu pour les réseaux sociaux. Vous devez créer un contenu significatif, qui apporte de la valeur et qui incite à l’engagement.

Étape 7 : Créer un calendrier de contenu

Les outils de gestion des réseaux sociaux (par exemple, HubSpot, Sprout Social, Hootsuite) sont généralement pourvus de fonctionnalités qui vous aident à organiser et planifier votre contenu. Ils vous permettent de rédiger la légende, d’ajouter des visuels et de les programmer.

Utiliser ces fonctionnalités vous facilitera la tâche. Sur le même tableau de bord, vous pouvez voir ce qui est publié, quand et où. Cependant, il est important de mentionner qu’il est toujours préférable de publier du contenu de qualité et pertinent 3 ou 4 fois par semaine plutôt que de publier du contenu aléatoire tous les jours.

Étape 8 : Suivre et ajuster votre stratégie

Une fois que vous commencez à publier du contenu, il est crucial de consacrer du temps et des ressources à surveiller, suivre et analyser les résultats. Ces données vous aideront à comprendre si votre contenu rencontre un écho auprès de votre audience ou si vous devez faire des ajustements. Vous devez vous assurer que tout ce que vous partagez apporte de la valeur à vos abonnés et vous aide à vous rapprocher de la réalisation de vos objectifs.

Stratégies de marketing sur les réseaux sociaux selon l’audience cible

Nous l’avons déjà dit et nous le répétons : votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux doit être spécifique pour atteindre et engager votre public cible. Il n’y a pas de solution unique… Ce qui fonctionne pour quelqu’un dans l’industrie du jouet ne fonctionnera pas pour une entreprise de santé.

Prenez le temps de comprendre votre audience et son comportement en ligne. Vous devez savoir quels sont les réseaux sociaux qu’ils utilisent le plus, ceux sur lesquels ils interagissent avec des marques, les types de marques qu’ils suivent, les contenus publiés par ces marques, etc.

Chaque information recueillie vous aide à définir une stratégie plus en adéquation avec votre public cible.

Types de formats de contenu

Les réseaux sociaux vous permettent d’utiliser différents types de formats de contenu pour attirer et engager votre audience. Parmi les plus populaires, on trouve :

• Vidéos courtes : Vidéos de moins de 3 minutes pouvant être diffusées sous forme de reels Instagram, TikToks, ou même shorts YouTube.
• Vidéos longues : Vidéos de plus de 10 minutes idéales pour des documentaires, séries de marque, interviews, ou plus encore.
• Contenu généré par l’utilisateur : Contenu créé par les utilisateurs de votre marque et partagé sur les réseaux sociaux. C’est parfait pour la preuve sociale et peut prendre plusieurs formes : images, vidéos, etc.
• Diffusions en direct et webinaires : La diffusion en direct vous offre l’opportunité d’interagir avec vos utilisateurs et abonnés en temps réel. Cela aide à créer un sentiment d’authenticité. Vous pouvez faire cela via un live TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, et plus encore.
  • Sondages et questions : Poser des questions ouvertes ou organiser des sondages vous aide à maintenir votre audience engagée et à obtenir des informations précieuses. Instagram Stories et LinkedIn facilitent le partage de ce type de contenu.
  • Infographies : Idéales pour raconter une histoire en utilisant uniquement le visuel.
  • Mèmes et GIFs : Utiliser des mèmes pour ajouter un élément à une conversation et profiter des moments tendance.
  • Concours et cadeaux : Permettent d’atteindre un public plus large et de le maintenir excité et engagé avec votre marque. Offrez-leur un prix spécial en échange de quelque chose de spécifique : partager une image, commenter, taguer des personnes, etc.

En résumé, il existe de nombreuses options de formats de contenu parmi lesquelles vous pouvez choisir. Bien sûr, vous devez opter pour celles qui correspondent le mieux aux intérêts de votre public cible. Vous voulez également travailler avec une combinaison de différentes options.

Le storytelling

Nous pensons que le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de maximiser le pouvoir du storytelling dans chaque publication sur les réseaux sociaux que vous partagez. Rappelez-vous qu’aujourd’hui, les histoires se trouvent bien au-delà des livres. Elles apparaissent dans toutes les formes de communication, y compris les articles de blog, les réseaux sociaux, les sites web et les courriels.

Sur les réseaux sociaux, vous pouvez mettre en pratique le storytelling en allant au-delà des publications qui tentent simplement de vendre quelque chose et en partageant des histoires qui résonnent avec vos abonnés.

Pour y parvenir, il est crucial de connaître votre audience, de développer l’histoire complète de votre entreprise, et de veiller à ce que chaque publication sur les réseaux sociaux contribue à l’histoire de votre marque. Cela peut prendre divers formats (infographies, vidéos, images, clips, etc.), mais chaque contenu doit comporter un début, un milieu, une fin, et bien sûr, un point culminant.

Rappelez-vous, votre histoire doit avoir un sens, sinon elle ne pourra pas susciter d’émotion, de réaction ou d’engagement.

Comment construire l’engagement de l’audience et développer une communauté

L’un des plus grands avantages des réseaux sociaux est qu’ils permettent une communication bidirectionnelle. Ils vous offrent l’opportunité de vous connecter avec votre public, d’écouter leurs commentaires et retours, de comprendre leurs sentiments, et de créer avec eux un lien significatif.

Il existe plusieurs manières d’encourager leur engagement et de commencer à développer une communauté de followers qui vous appartient entièrement.

Conseils pour créer une communauté fidèle sur les réseaux sociaux

Voici quelques conseils pour vous aider à bâtir une communauté fidèle autour de votre marque :

1. Toujours partager des publications qui paraissent personnelles, et prendre le temps d’écouter et d’interagir avec vos abonnés.
2. Partagez régulièrement des publications et encouragez les utilisateurs à interagir en posant des questions, en demandant leur avis, etc.
3. Gardez vos publications aussi simples et claires que possible. Vous voulez qu’elles soient facilement compréhensibles par votre audience et qu’elles captent leur attention.
4. Utilisez les analyses des réseaux sociaux pour comprendre quel type de contenu résonne le mieux avec vos abonnés et utilisez ces informations à votre avantage.
5. Soyez transparent dans vos communications. Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer régulièrement avec vos abonnés sur les mises à jour importantes de l’entreprise et partagez des rapports publics.
6. Il est parfois judicieux de offrir des incitations à vos abonnés. Un échantillon gratuit, des réductions, tout ce qui est lié à votre produit ou à l’histoire de votre marque. Par exemple, si votre marque est axée sur la promotion du bien-être, vous pourriez offrir un massage gratuit, une journée au spa ou un rendez-vous avec un nutritionniste.
7. Assurez-vous que vos publications aident les personnes à résoudre leurs problèmes. Avec cela en tête, vous voulez éviter de vendre vos produits ou services de manière trop agressive.
8. Valorisez le contenu généré par les utilisateurs.
9. Essayez de marquer des membres pertinents de votre communauté. Cela peut être des personnes, des entreprises, des associations, n’importe qui qui ajoute de la valeur à votre publication.

Enfin, nous vous encourageons à travailler avec une équipe dédiée aux réseaux sociaux qui est passionnée et qui n’a pas peur de le montrer.

Exemples de techniques d’engagement du public

Un excellent exemple de stratégies de marketing sur les réseaux sociaux qui stimulent l’engagement est le #RedCupContest de Starbucks. La marque offrait des prix en espèces à ceux qui publiaient des photos de leurs gobelets rouges de fêtes décorés de manière créative. D’une part, les gens étaient enthousiastes à l’idée de participer à la tendance, et d’autre part, la marque a reçu des centaines de contenus générés par les utilisateurs, l’engagement a augmenté et leur niveau de plaidoyer s’est amélioré.

Le fast food Wendy’s constitue un autre excellent exemple de la manière dont les réseaux sociaux peuvent aider à augmenter l’engagement de l’audience et à créer un sentiment de communauté. Ils disposent d’une équipe qui surveille attentivement l’engagement des utilisateurs et interagit avec chaque commentaire qu’ils reçoivent.

En exploitant les commentaires et les questions de vos utilisateurs, vous pouvez lancer toute une discussion sur des sujets pertinents et des préoccupations, et même générer de nouvelles idées pour votre marque et vos produits.

Pourquoi avez-vous besoin d’un community manager ?

Tout ce qui précède représente de nombreuses heures consacrées à la stratégie, à la surveillance, au suivi, à la mesure, à la recherche, et à la gestion de votre communauté. Cela justifie amplement l’investissement dans une équipe spécialisée dotée des compétences, de la formation et des connaissances nécessaires pour maximiser le pouvoir des médias sociaux en votre faveur.

Vous pouvez y parvenir en faisant appel à une agence social media ou une agence de community management. Chaque option présente ses propres avantages, défis et coûts, mais au final, vous devez choisir ce qui convient le mieux à votre organisation.

Gardez à l’esprit que travailler avec une agence signifie que vous avez accès à une équipe d’experts ayant de l’expérience avec des marques similaires à la vôtre, à des outils qui les aident à surveiller les mentions, les commentaires et les analyses, ainsi qu’au temps et à la dévotion nécessaires pour rester à la pointe de la tâche.

Qu’est-ce que la publicité et le social media payant

La gestion des réseaux sociaux va au-delà du partage de publications organiques et de l’engagement de votre audience. Les plateformes sociales vous permettent de lancer des campagnes publicitaires pour atteindre un public plus large et atteindre vos objectifs marketing (quels qu’ils soient).

Examinons de plus près comment fonctionne la publicité sur les réseaux sociaux.

Qu’est-ce que les publicités sociales ?

La publicité sur les réseaux sociaux est une option publicitaire où vous payez essentiellement les réseaux sociaux pour afficher vos messages et images à une audience très spécifique. Aujourd’hui, vous pouvez diffuser des publicités sur presque toutes les plateformes de médias sociaux, y compris Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X (Twitter), LinkedIn et Pinterest.

Bien sûr, pour que cela fonctionne, vous devez avoir un plan marketing sur les réseaux sociaux solide. Celui-ci définira qui vous souhaitez cibler, sur quels canaux sociaux vous souhaitez investir, vos messages clés, images, budget, durée de la campagne et objectifs.

En termes d’objectifs, le marketing sur les réseaux sociaux vous permet d’atteindre une variété de finalités. Cela inclut la génération de prospects, la notoriété de la marque, l’accroissement du trafic vers votre site web, les ventes, etc. Il vous appartient, en fonction de vos objectifs marketing et commerciaux, de personnaliser vos campagnes publicitaires pour répondre efficacement à ces besoins.

Investir dans ces canaux publicitaires vous permet de promouvoir du contenu de manière moins intrusive que d’autres formes de marketing, de cibler des personnes très précises qui sont plus susceptibles d’interagir, de créer des publicités personnalisables qui répondent aux besoins de votre entreprise et aux intérêts de votre audience, et d’encourager l’interaction.

Dans cette optique, pensez à vos campagnes précédentes… Sinon, continuez votre lecture pour découvrir quelques bonnes pratiques pour vous aider à créer des annonces plus efficaces.

Conseils pour amplifier votre portée et générer des leads ou des ventes

La publicité sur les réseaux sociaux est un outil puissant pour générer des leads et augmenter les ventes. Non seulement vous pouvez cibler un public très spécifique, mais l’annonce elle-même est adaptée à leurs besoins, points douloureux et intérêts.

Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à créer des publicités performantes :

• Travaillez toujours avec un objectif clairement défini. Cela guidera le processus de création de votre annonce sur le canal social de votre choix.
• Identifiez et prenez le temps de comprendre qui est votre audience. Incluez des données démographiques et le comportement sur les réseaux sociaux.
• Choisissez la plateforme sociale où votre audience passe plus de temps à consommer du contenu et à interagir avec les marques.
• Utilisez des images et des vidéos de haute qualité qui résonnent avec votre audience et racontent une histoire captivante.
• Soyez créatif avec vos annonces. Envisagez d’utiliser de l’humour, du storytelling et tout autre moyen pour rendre votre contenu plus relatable.
• Incluez des appels à l’action dans vos annonces. Utilisez un langage clair et concis qui indique à l’utilisateur quoi faire.
• Essayez les tests A/B et comparez différents titres d’annonces, textes et images.
• Lancez des annonces avec des aimants à leads ou des offres spéciales.
• Mettez en place des annonces de reciblage pour ceux qui ont vu et interagi avec vos annonces mais n’ont pas agi.
• Suivez toujours, surveillez et analysez le comportement de vos annonces. Vous voulez éviter de dépenser un budget sur des annonces qui sous-performent.

Lorsque vous commencez à travailler sur votre prochaine stratégie sociale, vous devriez examiner de près ce que vos concurrents font en termes de publicité. Vous pourriez trouver des informations et des idées utiles.

Analytique et mesure

Le marketing sur les réseaux sociaux ne se résume pas seulement à poster du contenu et à lancer des publicités. Votre équipe doit également consacrer du temps au suivi, à la surveillance et à l’analyse de vos performances. Votre contenu résonne-t-il avec votre audience ? Quels types de publications fonctionnent le mieux ? Quels jours et à quelles heures davantage d’utilisateurs sont-ils actifs et engagés avec votre marque ? Que pensent vos abonnés de votre marque ?

Ces questions et d’autres devraient recevoir une réponse régulièrement, au moins une fois par mois, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur les domaines où concentrer vos efforts. En même temps, ces insights vous permettent de comprendre quelles actions offrent un meilleur retour sur investissement et lesquelles vous coûtent en réalité de l’argent, des ressources et du temps.

5 logiciels qui vous aideront à suivre et mesurer les performances

Il existe une multitude d’outils de suivi des réseaux sociaux. Cependant, certains peuvent être trop coûteux ou difficiles à utiliser pour votre équipe. Voici une liste des meilleurs qui vous aideront à recueillir des données pertinentes à présenter au conseil d’administration et à prendre des décisions éclairées.

Hootsuite

Une des meilleures options pour les entreprises de petite à moyenne taille, ou pour les community managers de niveau intermédiaire à avancé. Il est doté de nombreuses analyses pour X, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube et LinkedIn.

Il fournit des métriques sur les clics, les commentaires, la portée, l’engagement, les impressions, les partages, les vues de vidéos, la portée vidéo, et bien plus encore. Cela permet d’obtenir une vision complète de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Il offre également des fonctionnalités intéressantes telles que :

• Des recommandations sur les meilleurs moments pour publier, basées sur l’engagement, les impressions et les clics sur les liens de vos publications précédentes.
• Une analyse concurrentielle où vous pouvez suivre jusqu’à 20 concurrents par réseau (Instagram, Facebook et X).
• Un benchmarking sectoriel pour voir comment les autres acteurs de votre industrie se comportent sur les réseaux sociaux.

Buffer

Comme auparavant, vous voudrez utiliser cet outil si vous disposez d’une équipe interne dédiée aux réseaux sociaux. Principalement utilisé pour la planification de publications sur plusieurs plateformes, il fournit également des analyses pour Instagram, Facebook, X et LinkedIn, regroupées dans un même tableau de bord.

Parmi les métriques suivies, il est important de noter qu’il offre des données sur les impressions, l’engagement, la croissance des abonnés, la portée, les caractéristiques démographiques de l’audience, et la performance des hashtags.

Buffer propose également des fonctionnalités qui vous aident à déterminer la fréquence de vos publications, les types de posts à utiliser et le meilleur jour pour publier. De plus, il permet de créer des rapports personnalisés sur les réseaux sociaux.

Sprout Social

Cet outil est recommandé pour les équipes de marketing plus importantes qui ont besoin de suivre et analyser les tendances de performance. Il inclut des analyses pour chaque grande plateforme sociale, tant pour les publications payantes qu’organiques. Bien qu’il soit un peu plus cher que les deux premiers, c’est également une option à considérer.

Il présente toutes vos analyses sur un seul tableau de bord et peut rapidement générer des rapports téléchargeables afin que vous puissiez les présenter au reste de votre équipe ou à la direction.

Certaines de ses meilleures fonctionnalités incluent la capacité de comparer des campagnes payantes à travers différents réseaux et d’analyser la performance de votre équipe, incluant des perspectives sur la rapidité avec laquelle ils répondent aux commentaires.

Keyhole

Une excellente option, particulièrement si vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux incluent le travail avec des influenceurs. Cet outil vous permet de générer des rapports sur presque tout, incluant les campagnes sur les réseaux sociaux, les mentions de marque, l’engagement et les campagnes d’influenceurs. Vous pouvez également approfondir des métriques telles que les impressions, la portée et la part de voix, ainsi qu’analyser les stratégies de vos concurrents.

Parmi ses meilleures fonctionnalités, vous trouverez la capacité de prédire la performance de votre campagne et de faire les ajustements nécessaires pour garantir son succès, ainsi que la capacité d’analyser le sentiment des gens vis-à-vis de vos objectifs, offrant des insights inestimables.

Rival IQ

C’est assurément la meilleure option si vous êtes ou avez un gestionnaire de réseaux sociaux qui adore les statistiques. Il est conçu pour fournir des analyses, des alertes et des rapports à la demande des principales plateformes de réseaux sociaux.

Il regorge de tout ce dont vous avez besoin pour fournir des analyses complètes des publications sur les réseaux sociaux, vous aidant à comprendre quelles publications fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. Plus important encore, il vous explique pour quelle raison cela se produit, afin que vous puissiez apporter les ajustements nécessaires à vos publications sur les réseaux sociaux.

Une autre fonctionnalité remarquable est qu’il permet de créer des graphiques, des tableaux et des tableaux de bord personnalisables, simplifiant ainsi grandement le processus de rapport.

Analyse des performances sur les réseaux sociaux

Les principales plateformes de réseaux sociaux disposent de leurs propres outils analytiques, facilitant l’accès aux données essentielles pour comprendre la performance de votre profil et de vos contenus. Lorsque vous commencez à mettre en œuvre une stratégie marketing sur les réseaux sociaux, assurez-vous que vous ou votre équipe examinez régulièrement les métriques fournies par chaque plateforme.

Voici un bref récapitulatif des points à surveiller sur chaque plateforme.

Analytique LinkedIn

Accessible à tous les administrateurs de site. Allez simplement sur votre Page Entreprise et cliquez sur l’onglet Analytique sur le côté gauche de l’écran. Vous y trouverez des données concernant votre contenu, vos visiteurs, vos abonnés, vos prospects et vos concurrents, ainsi qu’un résumé rapide de vos activités des 30 derniers jours.

Nous vous recommandons d’utiliser les données des visiteurs pour identifier les tendances des utilisateurs qui ne sont pas abonnés, mais qui interagissent tout de même avec votre contenu. Vous pouvez également utiliser ces informations pour comprendre qui ils sont, où ils se trouvent, et obtenir des détails supplémentaires sur leur formation et leur expérience professionnelle.

L’onglet Concurrents vous permet de comparer vos performances avec celles d’entreprises similaires pour voir où elles vous surpassent et ajuster votre stratégie en conséquence.

Enfin, prêtez une attention particulière à l’onglet Contenu. Vous y trouverez assez d’informations pour comprendre quels posts fonctionnent le mieux, lesquels ne donnent pas les résultats escomptés, et pour identifier des tendances.

Aperçu des statistiques Instagram

Pour accéder à vos analyses Instagram, rendez-vous simplement sur votre profil et cliquez sur l’option Tableau de bord professionnel. Elle se trouve juste en dessous de votre bio.

Là, vous pouvez définir la plage de dates que vous souhaitez examiner, le nombre de comptes atteints, le nombre de comptes engagés, le nombre d’abonnés, et le contenu que vous avez partagé.

Mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez approfondir n’importe quel point de données. Par exemple, il est toujours intéressant de consulter la section Portée. Là, vous pouvez voir des détails sur les utilisateurs uniques qui ont vu votre contenu et leur démographie (ville, genre, âge, etc.).

Vous devriez également vérifier l’onglet Contenu phare. Là, vous trouverez des points de données sur les utilisateurs qui ont interagi avec votre contenu et les pièces qui ont eu le plus de succès. Ces informations sont précieuses pour vous aider à déterminer les types de publications et les sujets que vous souhaitez aborder.

Ensuite, vous voudrez vous rendre dans Interactions sur le contenu et obtenir plus d’informations sur la façon dont les utilisateurs réagissent à chacun de vos posts. Portée, likes, enregistrements, partages, commentaires et activité de profil sont quelques-unes des choses que vous pouvez y voir.

Tous ces aperçus aideront votre équipe de médias sociaux à prendre de meilleures décisions éditoriales et à comprendre ce qui résonne le mieux avec vos cibles sur les réseaux sociaux (abonnés et non-abonnés).

Statistiques Facebook

Les Statistiques Facebook regorgent d’informations utiles concernant l’engagement, les données démographiques, la portée, les visualisations de vidéos et les actions sur la page.

Il y a beaucoup de données disponibles, donc il est crucial de prêter attention aux indicateurs qui vous aideront à comprendre quels contenus fonctionnent le mieux et qui est votre audience.

Dans cette optique, nous recommandons de consacrer le plus de temps à suivre et analyser : la portée, l’engagement, les vues de vidéos de 3 secondes, les vues de vidéos d’une minute, les vues de page et les actions sur la page.

Perspectives TikTok pour les entreprises

Il existe cinq indicateurs clés que vous devriez suivre sur TikTok. Le premier, bien sûr, est le nombre de vues des vidéos. Vous devez comprendre combien d’utilisateurs regardent votre contenu et combien de fois ils l’ont visionné. Les analyses de TikTok vous donnent un aperçu du nombre total de spectateurs et du temps de visionnage moyen pour chaque vidéo.

Ensuite, vous devez vérifier votre taux d’engagement, c’est-à-dire le nombre de personnes qui ont aimé, partagé, commenté, enregistré ou interagi avec votre contenu. Vous devrez également prêter une attention particulière à la performance de vos hashtags.

Enfin, il est important de consacrer suffisamment de temps au suivi et à l’analyse de la croissance des abonnés et des indicateurs de conversion. Les analyses de TikTok sont le point de départ idéal pour comprendre si vos efforts sont sur la bonne voie et vous aident à atteindre vos objectifs, ou si vous devez faire des ajustements.

Aperçus sur YouTube

YouTube est l’une des plateformes sociales qui offre les analyses les plus détaillées. Cependant, il est important de ne pas se laisser submerger par la quantité d’informations recueillies. Concentrez-vous uniquement sur celles qui apportent le plus de valeur.

Par exemple, il est judicieux de comprendre combien de vues de vidéos vous obtenez et le temps moyen passé à regarder chaque vidéo. Ces métriques vous indiqueront si votre contenu résonne ou non avec votre public. Dans la même veine, vous voudrez également vérifier le pourcentage moyen de vues pour comprendre à quel moment vous perdez l’attention de votre audience.

Passez du temps à suivre des indicateurs clés de performance tels que les revues, l’engagement et les taux de clics, car ce sont tous des indicateurs de la résonance de votre contenu avec votre audience.

Il est également important de suivre les vues par spectateur unique et les données démographiques pour avoir une meilleure idée de qui vous atteignez et engagez. N’oubliez pas de vérifier vos sources de trafic et la croissance de vos abonnés.

Ce qu’il faut retenir sur les réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux nécessite une stratégie, un objectif, des indicateurs de performance clés (KPIs) et une compréhension approfondie de votre audience. Sinon, il sera extrêmement difficile de savoir si vous générez le contenu approprié, utilisez le meilleur format, ou même publiez sur les bons canaux.

Prenez le temps de parcourir toutes les étapes de ce guide. Chacune vous aidera à prendre les mesures nécessaires pour obtenir d’excellents résultats. Pendant que vous y êtes, réfléchissez à savoir si vous disposez du budget, du temps et de la patience nécessaires pour constituer votre propre équipe de médias sociaux en interne, ou si vous préférez déléguer cette tâche ardue à une agence de médias sociaux.